Bienvenue chez MAISON GIGI.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pièces, au choix de nos matières et à l’expérience de chacune de nos clientes. Cette politique a pour objectif de vous présenter le fonctionnement général de notre boutique en ligne.

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COMMANDES

Toute commande passée sur notre boutique en ligne est considérée comme définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations communiquées avant de valider votre commande, notamment :

• les articles sélectionnés ;

• la taille et le coloris ;

• l’adresse de livraison ;

• les coordonnées de contact.

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En cas d’erreur constatée après la validation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons cependant pas garantir qu’une modification sera encore possible lorsque la préparation de la commande a commencé.

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DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Certains articles proposés par MAISON GIGI sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres peuvent être proposés en précommande ou être confectionnés à la demande.

Lorsqu’un article est proposé en précommande, cette information est indiquée sur sa fiche produit.

Le délai moyen de préparation des articles en précommande est généralement de 1 à 2 semaines, auquel vient ensuite s’ajouter le délai d’acheminement du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement évoluer en fonction de la production, de la disponibilité des matières ou du transport.

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PRODUITS ARTISANAUX ET MATIÈRES NATURELLES

Certaines pièces MAISON GIGI sont confectionnées à partir de matières naturelles telles que le cuir ou la fourrure naturelle.

De légères variations de teinte, de longueur de poil, de texture, de volume ou d’aspect peuvent ainsi apparaître d’une pièce à l’autre.

Ces différences sont propres aux matières naturelles et rendent chaque pièce unique. Elles ne constituent pas nécessairement un défaut de fabrication.

Les photographies présentes sur notre boutique sont réalisées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleurs peuvent néanmoins apparaître selon la luminosité utilisée lors des prises de vue ou les réglages de votre écran.

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TAILLES

Nous vous recommandons de consulter les indications présentes sur chaque fiche produit avant de sélectionner votre taille.

Pour une coupe plus ajustée, choisissez votre taille habituelle.

Pour un porté plus ample ou plus confortable, notamment sur certaines vestes et certains manteaux, vous pouvez choisir une taille supérieure.

En cas de doute, notre service client peut vous conseiller avant votre commande.

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PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en euros.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur notre site.

Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. MAISON GIGI n’a pas directement accès aux informations bancaires confidentielles utilisées lors du paiement.

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PRÉPARATION ET LIVRAISON

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de chaque commande.

Les délais de préparation peuvent varier selon que l’article est disponible immédiatement ou proposé en précommande.

Une fois le colis remis au transporteur, les informations de suivi disponibles sont communiquées au client lorsque le mode d’expédition sélectionné le permet.

Les conditions complètes concernant les délais, les frais, les précommandes et les éventuels incidents de transport sont disponibles dans notre Politique de livraison.

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RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les conditions applicables aux retours dépendent notamment de la nature du produit commandé.

Lorsque le droit légal de rétractation est applicable, le client consommateur dispose du délai prévu par la législation en vigueur pour nous informer de sa volonté de se rétracter.

Certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent notamment être exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.

Les articles retournés doivent respecter les conditions précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Nous vous recommandons de consulter cette politique avant toute commande.

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ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Malgré tout le soin apporté à nos commandes, si vous recevez un article présentant un défaut ou un produit différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client rapidement après réception.

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;

• une description du problème ;

• plusieurs photographies permettant de constater le défaut ou l’erreur.

Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée conformément aux garanties légales applicables.

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ENTRETIEN DES PRODUITS

Afin de préserver durablement la qualité de nos pièces, nous vous invitons à respecter les recommandations d’entretien indiquées sur les étiquettes du produit ou sur sa fiche descriptive.

Pour les pièces en cuir, fourrure ou autres matières délicates, nous recommandons de faire appel à un professionnel spécialisé lorsque cela est nécessaire.

Une mauvaise utilisation ou un entretien ne respectant pas les recommandations du produit peut détériorer les matières.

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SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant :

• une commande ;

• une taille ;

• une précommande ;

• la livraison ;

• un retour ;

• ou un produit ;

Notre équipe reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur notre site.

Nous faisons notre maximum pour répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

Mail : maisongigi.rent@gmail.com

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PROTECTION DES DONNÉES

Les informations personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées notamment pour assurer le traitement du paiement, la préparation et la livraison de la commande ainsi que la gestion de la relation client.

Pour connaître les modalités détaillées de traitement de vos données et exercer vos droits, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.

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MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE LA BOUTIQUE

MAISON GIGI se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de l’adapter à l’évolution de son activité ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande.