FAQ

Pour toute question concernant une commande, une taille, un produit, une livraison ou un retour, vous pouvez contacter notre Service client à l’adresse suivante : maisongigi.rent@gmail.com

Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle pour une coupe ajustée.Pour un porté plus ample ou plus confortable, vous pouvez choisir une taille au-dessus.En cas de doute, vous pouvez contacter notre service client avant de passer commande.

Les délais varient selon les articles commandés.Pour les articles disponibles en stock, la commande est préparée puis expédiée dans les meilleurs délais.Pour les articles en précommande, comptez généralement 2 à 3 semaines de préparation, auxquelles s’ajoute le délai de livraison du transporteur.

Nous vous recommandons de suivre les instructions présentes sur l’étiquette du produit.Pour les pièces en cuir, fourrure ou autres matières délicates, nous conseillons de faire appel à un professionnel spécialisé.

La mention « Précommande » est indiquée directement sur la fiche du produit concerné.

Les échanges sont possibles selon la disponibilité du produit, de la taille ou du coloris souhaité.Nous vous invitons à contacter notre service client afin de connaître les possibilités d’échange. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Oui, lorsque votre commande est éligible au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner votre article.Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et non détériorés.Certaines pièces personnalisées ou confectionnées selon vos spécifications peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation.

Les couleurs peuvent légèrement différer selon la lumière utilisée lors des prises de vue et les réglages de votre écran.Pour les pièces en matières naturelles, comme le cuir ou la fourrure, de légères variations de teinte, de texture ou de volume peuvent également apparaître d’une pièce à l’autre.